□文／甄荣

　　职业枯竭症缠上两成职场人 

　　●职业枯竭者呈现低龄化趋势，25岁以下员工所占比例非常高

　　●专家开出4种良方：学会正视问题、将危机视为财富、寻求“外援”、享受生活  

　　刚入职场的年轻人工作两年后就感到职业枯竭；中国每100人中就有12个人严重情绪耗竭……包括北京师范大学在内的国内多所高校的专家在2007年共同进行的一项调查显示，目前职业枯竭症成为工作场所流行的心理性困扰问题，中国公司中20％的员工处于职业枯竭状态，而且呈现低龄化特征。

　　“职业枯竭症是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。其主要症状是对工作缺乏热情、工作态度变化、工作效率不高。与人打交道的工作，最容易产生职业枯竭感。”这项调查的参与者之一、北京师范大学心理学院副教授张西超告诉记者，销售、服务、传媒、律师、医生、教师等都属职业枯竭症的高危人群。调查显示，中国每100人中就有12个人严重情绪耗竭，9个人严重愤世嫉俗；而且职业枯竭者呈现低龄化趋势，25岁以下员工职业枯竭的比例非常高，工作2至5年的员工则最容易产生职业枯竭。由于职业枯竭症严重影响人们的工作和身心健康，因此应该引起人们的足够重视。

　　白领遭遇职场“七年之痒”

　　职场“七年之痒”并不是单纯地指七年时间的变化，而是在做了多年同样的工作之后觉得自己没有进步，从而对自己的前途感到迷茫。这种“七年之痒”可能是十年、十几年甚至更长的时间，而时间越长，在患上职业枯竭症时就会越茫然。

　　现年30岁的李力在长沙某国有企业做人力资源管理，工作受到上司肯定，家庭也很幸福，一切看来都很好，但是背地里他却常常会失眠、难受，有时候甚至整晚都睡不着觉。李力知道自己是心理压力过大，因为最近以来，他感觉到自己有职业枯竭的迹象，他觉得自己做了近十年几乎同样的工作，却没有什么进步，要转行又不舍得放弃多年辛苦换来的职位。

　　心理压力过大的李力，却找不到一个合适的发泄渠道。他说：“我的上司一有压力就会到山顶上去大叫发泄，但是我不敢。”李力说自己性格内向，不敢在外面大喊大叫，而向家人倾诉又怕家人过于担心，这使他对自己的职业生涯感觉更加迷茫，继而更加做不好事情。

　　难以克服挫折导致职业枯竭症间歇性发作

　　不少职场白领在工作中遇到难以克服的障碍时，就会觉得自己很失败，

　　做任何事情都无精打采。这种挫折感会严重损害工作的积极性和自信心，甚至在一段时间里无法做任何事情。然而当障碍暂时消失或被克服后，职业枯竭症就会消失，工作又重新有活力起来。

　　何明在长沙一家系统集成公司的营销部工作，他的工作是把集成软件推销给客户。有一段时间，何明的一个新客户说什么也不愿意接受他那家公司的新软件。在多次上门推销失败后，何明感到很气馁，因为除了这个客户搞不定之外，他还要不断地学习新软件的有关知识。何明说：“就算我学再多的这些东西，都不会比技术人员更专业，而我又怎么也打动不了这名新客户，自己觉得很烦躁。”

　　为了避免这种烦躁，何明平时一有空就到商场闲逛，回到公司也很少和同事说话，因为他不愿意面对这份烦心的工作。这一段时间他什么也没有做，但又不知道怎么改变这种状态。

　　感情、家庭压力易使女白领深陷职业枯竭

　　女白领比男性更容易患上职业枯竭症，她们所面临的压力比男性更大。相关研究表明，女性职业经理人就是在工作生活中压力较大的一群，因为同时还要背负感情、家庭的压力，她们遇到职业枯竭症时反应更大，更严重。

　　30岁的刘红从大学毕业后就进入长沙一家私营公司工作，因为努力肯干，得到上司的赏识，在短短的几年内，她就由一名普通的工作人员升到经理，再升到总经理助理。

　　在刘红当上总经理助理的第二年，她察觉出丈夫有了变化。终于有一次，她发现自己深爱的丈夫竟然有了外遇。从此她精神恍惚、失眠，每天早上起来没有激情去工作，患上了严重的抑郁症，甚至有自杀的倾向。这种严重抑郁的情绪使她失去了工作的激情和能力，上班时无法集中精力，脑海里满是丈夫的身影和岌岌可危的婚姻。由于无法承受巨大的精神压力，几个月后，刘红不得不辞掉工作回家疗养。

　　终日辛劳工作换来身心俱疲

　　软件行业被喻为朝阳产业，多年来一直飞速发展，但从事软件开发的程序员的工作和生活却并没有那么风光，不久前由中国青年软件振兴计划工作委员会等单位公布的“中国软件人才生存状况大调查”显示，软件技术人员的工作倦怠比例高达45％，而且大多“无职业规划，无实现手段，无信心保障”。

　　今年27岁的张慧在大学里学的是工业自动控制，他喜欢动手做出看得见、摸得着的东西，也喜欢和不同的人交往。大学毕业后他顺利进入长沙河西一家计算机公司上班，从事计算机程序设计。此后他经常没日没夜地坐在电脑前编写程序。“程序员的工作非常紧张，如果谁在早晨碰到我，那我肯定是一夜没睡，而不是早起。”

　　“我干这行有5年了，但我越做越累，越做越没意思，感到身心疲惫。而且我感觉自己并没有学到什么有价值的东西，很容易被更年轻的人超过，真不知道哪天自己会被公司淘汰掉。”张慧不无忧虑地说。

　　专家支招如何重获工作乐趣

　　如何才能摆脱职业枯竭症，重新找回工作的乐趣？北京师范大学心理学院副教授张西超提出以下有针对性的建议：

　　学会正视问题。不要消极地否认压力的存在，对职业枯竭要有明确的认识和接受的态度，应认识到自己在压力之下所做出的反应并不是个人能力差的表现，而是很多人都会有的正常心理现象。不要过于责备自己，要知道压力是毒药还是良药往往取决于一念之间，不妨将自己的思想做一个大转变，化消极回避为积极面对，相信压力会是成功的特效药。

　　将挫折和危机视为财富。在工作中遇到挫折和危机时，不要惊慌失措，也不要选择回避。应该沉下心来冷静思考，并虚心向同事和领导请教，视压力为动力，视困难为挑战，这样才能以饱满的工作热情去解决问题。要把这些挫折和危机视为提高自己工作能力的宝贵财富。

　　寻求“外援”。不妨向亲朋好友诉说你的感受，不要闷在心里。此时，朋友若能给你一些行之有效的方法当然很好，即便没有，当你说出来时，其实就已经释放了一些压力。此外与主管谈心、寻求职业咨询师和心理咨询师的帮助也是一种好方法。

　　学会享受生活。可以向单位请假休息一段时间，尽情享受家庭生活以及个人独处的时光，将闲暇和娱乐活动作为工作的润滑剂。如果短期内没有休假的机会，一些日常的松弛方法如游泳、做操、散步、听音乐等也十分有效。同时，还可以学习放松训练，如深呼吸、肌肉放松等，如果长期坚持下去，能够有效地降低焦虑和抑郁感。此外，在工作之余用一点儿时间反省、沉思、发呆甚至做做白日梦，都可以起到放松的作用。（文中人物除张西超外均系化名）