调动市民积极性 发挥市民创造力
刘晓敏（省社科联副主席、研究员）：长沙的文明创建应注意既要“面子”，更要“里子”。城市的“面子”，一是物化的建筑群，二是人化的服务态度和服务质量，因此在搞好城市规划，加强水电路气等公共基础设施建设的同时，突出抓好衣食住行娱等窗口单位从业人员文明素质的提高。城市的“里子”是市民，这是城市文明的主体、主力，必须充分地调动他们的积极性，极大地发挥他们的创造力。
市民要成为创建的主体和受益者
王明杰（湖南大学教授）：创建文明城市的最终目标是提高城市文明水平，而提高城市文明的水平并不能一蹴而就，需要完善领导、投入、宣传、全民参与等机制。动员全民为提高城市品位和城市管理水平献计献策，争取社会各界的广泛理解和支持，促进各项工作顺利开展，使市民始终成为创建的主体和受益者，在参与中得实惠。同时建立民意测评机制。创建成效让市民评说，让市民充当创建的主裁判，把“群众满意不满意”作为衡量创建成效的重要标准。
不断提高市民幸福指数
罗文章（长沙市社科院院长、社科联主席、教授）：创建全国文明城市要坚持为民办实事、要加强教育提升素质、要求真务实创建为民。要围绕群众关注的热点难点问题，采取有效措施，认真加以解决。创建工作要务求贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎扎实实办些群众欢迎的实事，让他们真正感受到创建文明城市的好处和实惠。为此，创建工作要注重在提高城市文明程度和居民幸福指数上下功夫。
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